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       近日，國電電力大同第二發(fā)電廠向汽輪機(jī)公司贈(zèng)送錦旗，對(duì)公司心系客戶、快捷高效的工作作風(fēng)表示感謝。

       今年8月，國電電力大同第二發(fā)電廠委托汽輪機(jī)公司對(duì)該項(xiàng)目汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子葉片進(jìn)行修復(fù)。客戶的需求就是指令，汽輪機(jī)公司項(xiàng)目服務(wù)部接到電廠的返修通知后，第一時(shí)間安排區(qū)域經(jīng)理做好與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)并組織公司相關(guān)部門做好轉(zhuǎn)子入廠前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保轉(zhuǎn)子運(yùn)輸、加工、更換葉片各個(gè)工序有效銜接。

       為保障轉(zhuǎn)子運(yùn)輸安全高效，汽輪機(jī)公司安排兩名專業(yè)司機(jī)在保證安全的前提下交替運(yùn)輸，力求以最短的時(shí)間和最快的速度將返修轉(zhuǎn)子運(yùn)輸至廠內(nèi)。轉(zhuǎn)子到廠后，公司組織技術(shù)人員對(duì)轉(zhuǎn)子進(jìn)行逐序檢查，根據(jù)檢查情況制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)子返修方案。

       返修轉(zhuǎn)子葉片拆卸完成后，為了保證葉片的安裝質(zhì)量，公司又緊急增加了噴砂工序，在相關(guān)單位的共同努力下，僅用一天時(shí)間便完成了所有噴砂工作；隨后葉片安裝、轉(zhuǎn)子圍帶車削…，每道工序均緊密銜接，項(xiàng)目管理、技術(shù)服務(wù)及操作人員全程堅(jiān)守。最終，在項(xiàng)目服務(wù)部及各生產(chǎn)部門的全力配合下，公司提前完成大同轉(zhuǎn)子返修工作，收獲了用戶的高度認(rèn)可。

       始于客戶所需，終于客戶成功。汽輪機(jī)公司項(xiàng)目服務(wù)部將牢固堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，做市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)者”的理念，認(rèn)真落實(shí)再窮也要抓創(chuàng)新、再難也要抓質(zhì)量、再苦也要抓服務(wù)的工作要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)服務(wù)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力客戶成功，不斷提升企業(yè)品牌形象。